Politique de remboursement – LaBuchette
Chez LaBuchette, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits et un service de qualité.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de conditions claires pour le retour, l’échange ou le remboursement de votre commande.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter :
📧 contact@labuchette.com
ou par courrier à :
LaBuchette – La Priaudière, 79350 Chiche
Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur notre site à la rubrique “Conditions Générales de Vente”.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage complet (palette, housse, film, etc.).
- Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours suivant la demande de rétractation.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou non-conformité imputable à LaBuchette.
Nous vous recommandons de nous prévenir avant tout retour afin d’organiser la reprise dans de bonnes conditions logistiques.
3. Produits non remboursables
Le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer :
- aux produits détériorés ou partiellement utilisés après la livraison,
- aux marchandises sur mesure ou personnalisées,
- aux palettes ouvertes, dont le contenu ne peut plus être revendu dans son emballage d’origine.
4. Remboursement
Une fois le retour validé et les produits reçus dans leur état d’origine, LaBuchette procède au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le remboursement s’effectue selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, virement, chèque, etc.).
En cas de produit endommagé ou d’anomalie à la réception, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et à LaBuchette avec photo à l’appui dans les 48 heures suivant la livraison.
5. Commande annulée avant expédition
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@labuchette.com.
Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur, elle pourra être annulée et remboursée intégralement.
Si l’expédition a déjà eu lieu, la commande sera traitée selon les modalités de retour et de rétractation ci-dessus.
6. Contact service client
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement :
📧 E-mail : contact@labuchette.com
📍 Adresse : LaBuchette – La Priaudière, 79350 Chiche
🌐 Site : www.labuchette.com
Notre service client est à votre écoute pour toute question ou réclamation relative à votre commande.
